ODPORÚČANIA
PRE POKOJNÝ NÁKUP U NÁS

Aktuálne opatrenia na prevádzkach

Na všetkých našich predajniach si môžete vyzdvihnúť svoje objednávky v režime ZÁKLAD ako i využiť nákup doplnkových služieb či tovaru priamo na predajni.

Vrátenie tovaru či jeho reklamáciu odporúčame zadať online, čím urýchlite proces jej prevzatia na predajniach. 

Vstup do interiéru prevádzky predajne je možný len s ochranou dýchacích ciest podľa platných nariadení.

V interiéri aj exteriéri je potrebné dodržiavať rozostup minimálne 2 m.

Maximálny počet zákazníkov je vždy uvedený na vstupe do jednotlivých prevádzok.

Ak chcete vyzdvihnutie vašej objednávky urýchliť, použite mobilnú aplikáciu.

Otvorenosť prevádzok

Detaily a otváracie hodiny sa dozviete na zozname odberných miest.

Dostupnosť tovaru a skladové zásoby

Čo sa týka aktuálnej dostupnosti tovaru, tak prevažnú časť ponuky máme štandardne dostupnú.

Sme dostatočne zásobení a tovaru by malo byť dostatok aj v nasledujúcich týždňoch.

Všetky produkty, ktoré nám dochádzajú, sa snažíme ihneď naskladňovať.

Bezpečnosť na prevádzkach a skladoch

Všetci zamestnanci nosia povinne rúška. Nenosenie ochranných pomôcok prísne postihujeme.

Všetky ochranné opatrenia vyžadujeme aj od dodávateľov a vodičov, ktorí denne dochádzajú na náš sklad.

Prevádzky denne dezinfikujeme. Rovnako naše automobily.

Na prevádzkach aj v logistických centrách má náš personál k dispozícii dezinfekčné dávkovače pre zabezpečenie zvýšenej osobnej hygieny rúk.

Ako odporúčame objednať na rýchle doručenie

Pokiaľ vás tlačí čas a potrebujete objednávku čo najskôr, objednajte si tovar online a vyzdvihnite si ho osobne na niektorej z našich prevádzok.

Najrýchlejším a zároveň najbezpečnejším spôsobom pri osobnom prevzatí tovaru, je využitie vyzdvihnutia cez našu mobilnú aplikáciu (neplatí na AlzaDrive).

24 hodín denne a 7 dní v týždni si môžete svoj tovar pri minimálnom kontakte s ľuďmi vyzdvihnúť aj v našich AlzaBoxoch, ktorých už máme po celom Slovensku 450+.

Ak potrebujete poradiť s výberom či objednaním tovaru, prosím obráťte sa na našu zákaznícku linku +421 2 5710 1800.

Ak potrebujete tovar čo najskôr, vyberajte z produktov, ktoré sú na prevádzkach skladom. Tovar si objednajte online s doručením na vybranú prevádzku.

Spôsoby platieb

Aktuálne povolené platobné metódy sú vidieť v košíku.

Platobné automaty na prevádzkach normálne fungujú.

Potrebujem vyriešiť reklamáciu alebo vrátenie tovaru

Reklamovaný tovar alebo tovar na vrátenie môžete zaslať prostredníctvom pošty alebo prepravnej spoločnosti.

Pri zadaní online žiadosti máte navyše na doručenie tovaru až 14 dní. Nemusíte sa tak obávať, že by ste boli v časovej tiesni.

Ako na to? Riaďte sa postupom reklamácie.