Kontaktné šošovky – ako je to s vrátením a reklamáciou?
Manipulácia s kontaktnými šošovkami nebýva práve ľahkou záležitosťou. V tomto článku vám prinášame niekoľko tipov na to, ako sa vyhnúť ich poškodeniu. Zároveň pre prípad potreby poradíme, kedy je možné uplatniť právo na reklamáciu a ako postupovať pri vrátení šošoviek. Naším cieľom je vaša plná spokojnosť!
Kontaktné šošovky (RADY A TIPY) – OBSAH
- Ako sa vyvarovať poškodeniu kontaktných šošoviek?
- Pohodlná a úspešná reklamácia kontaktných šošoviek
- Ako správne vrátiť kontaktné šošovky?
- príbalové letáky
Ako sa vyvarovať poškodeniu kontaktných šošoviek?
Kontaktné šošovky sú vyrobené z veľmi citlivých materiálov, ktoré sú šetrné k vašim očiam, ale zároveň sa môžu veľmi ľahko poškodiť neopatrnou manipuláciou. Preto je vhodné dodržiavať niekoľko zásad, ktoré môžu zabrániť prípadným nepríjemnostiam.
Ako možno poškodiť kontaktnú šošovku?
- Natrhnutím pri vyberaní z puzdra,
- priškripnutím skrutkovacím viečkom (pri plochých puzdrách),
- poškodením nechtom alebo nevhodnou pinzetou,
- zanedbaním čistenia (vznik škodlivých usadenín).
Ako správne manipulovať s kontaktnou šošovkou?
- Nikdy nedržte šošovku nechtami.
- Nevyberajte šošovku ťahaním po vnútornej strane puzdra – nalepte šošovku na bruško prsta alebo použite špeciálnu pinzetu.
- Používajte iba pinzety určené na manipuláciu s kontaktnými šošovkami.
- Vždy sa uistite, že šošovka pláva v roztoku a nie je nalepená na stene puzdra – zatváraním viečka by sa mohla poškodiť.
- Pri odstraňovaní nečistôt nehýbte prstom kruhovito, ale priamo – pri kruhovitých pohyboch môže dôjsť k natrhnutiu šošovky.
Pohodlná a úspešná reklamácie kontaktných šošoviek
K reklamácii kontaktných šošoviek možno pristúpiť predovšetkým v situácii, keď je kontaktná šošovka poškodená už z výroby a tiež v niektorých ďalších prípadoch. Pre úspešnú reklamáciu je nutné predložiť kontaktnú šošovku a blister, na ktorom je číslo šarže. Toto číslo je veľmi dôležité pre výrobcu, aby spoznal prípadnú chybnú sériu a mohol ju stiahnuť z trhu.
Aké chyby možno reklamovať?
- Kontaktná šošovka v blistri úplne chýba – k reklamácii treba poslať blister.
- V blistri sú dve šošovky zlepené k sebe – k reklamácii treba poslať blister.
- Šošovka je z výroby priškvarená k okraju blistra.
- Chyba materiálu – extrémne neobvyklá situácia, kedy následne dochádza k stiahnutiu celej dávky z trhu.
Aké chyby nemožno reklamovať?
- Nevhodnosť šošovky pre nositeľa – šošovky nemôžete kupovať na skúšku, každé šošovky by mali byť najskôr riadne vyskúšané u kontaktológa.
- Mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim – šošovky možno ľahko poškodiť necitlivou manipuláciou, (pretrhnutú pneumatiku bohužiaľ tiež nemožno reklamovať). Alza garantuje dodanie tovaru v najvyššej akosti, a preto pre zamietnutie reklamácie z dôvodu mechanického poškodenia musí byť kupujúcemu toto poškodenie priamo preukázané alebo priznané v dôvodoch reklamácie.
Ako správne vrátiť kontaktné šošovky?
Aj pre kontaktné šošovky samozrejme platí možnosť vrátenia tovaru – teda odstúpenie od zmluvy. Pre úspešné odstúpenie od zmluvy je potrebné dodať kompletný tovar. Za takýto tovar sa považuje zodpovedajúci počet kusov kontaktných šošoviek s neporušeným blistrom.
Od zmluvy nemožno odstúpiť v prípade, že šošovka už bola z blistra vybratá, v súlade s ust. § 7 (6) písm. e) Zákon č. 102/2014 Z. z., ide o tovar, ktorý spotrebiteľ vyňal z obalu a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
i
Reklamný formulár a ďalšie užitočné informácie a odkazy nájdete na stránke Servis v Alza.sk.
Príbalové letáky
Stále vám niečo nie je jasné? Súčasťou webovej prezentácie kontaktných šošoviek v našej ponuke je vždy aj elektronický príbalový leták v slovenskom, českom a anglickom jazyku. Na požiadanie ho tiež radi zašleme e-mailom alebo vytlačený poštou.
Teraz už viete, akým spôsobom manipulovať s kontaktnými šošovkami tak, aby ste predišli ich poškodeniu. V prípade, že chyba nevznikne na vašej strane, je na našom e-shope možné kontaktné šošovky pohodlne reklamovať a vrátiť.
