(NE)spokojený zákazník - náš cíl?!

Name: (NE)spokojený zákazník - náš cíl?!
Brand: Grada
SKU: EK0717
Price: 6.88 EUR
Availability: InStock
Rating: 5.0 (2 reviews)

Zobraziť katalóg

Knihy, audioknihy a e-knihyElektronické knihyNáučné a odborné e-knihyE-knihy o spoločenských a humanitných vedáchE-knihy o reklame, marketingu a obchodovaní(NE)spokojený zákazník - náš cíl?!

5 2 hodnotení

Stiahnuť PDF ukážku

Poslať ukážku do čítačky

Elektronická kniha

Autor: Ivan Nový

2006, Česky, 160 strán

Reklama, marketing, obchod

6,88 €

Do košíka

Porovnať

Sledovať cenu

Pridať do zoznamu

Kód: EK0717 ISBN: 80-247-1321-7

Recenzie 1
Poradňa a návody
Parametre

(NE)spokojený zákazník - náš cíl?! 6,88 € Ihneď k čítaniu

Do košíka

(NE)spokojený zákazník - náš cíl?!

Služby poskytované zákazníkům, přístup prodejce a celé firmy, to, jak nákup proběhl a co jsme v jeho průběhu zažili, všechny pozitivní a negativní prožitky spojené s nákupem - právě to je pro zákazníka rozhodující, když zvažuje, u které firmy bude nakupovat. Firmy a prodejci, kteří toto vědí, dokážou zákazníkovi nabídnout nejen správný produkt, ale k němu také příjemný zážitek a vynikající služby, které přivedou zákazníka k firmě či do prodejny i příště. A to je cíl každého podnikatele a prodejce. První část této ojedinělé knihy vás provede úskalími rozpoznávání přání zákazníků, motivace jejich nákupů a charakteristikami osobnostních typů zákazníků včetně těch "obtížnýchh". Druhá část je věnována zejména prodejcům, kteří se v ní dozví vše, co potřebuje znát a jak by měl jednat skutečný profesionál - od vedení úspěšného prodejního rozhovoru přes reakce na zákazníkova přání až po zvládání jeho námitek a pochybností. Čtivý a srozumitelný text doplňuje mnoho praktických tipů a příkladů.