Jak na patové situace ve vyjednávání. Vyřešte zdánlivě neřešitelné konflikty bez peněz a použití síly.
Některá vyjednávání jsou snadná. Jiná o něco složitější. A pak existují situace, které se zdají být vyloženě neřešitelné. Za daných okolností vám příliš nepomohou dokonce ani vaše obrovské zkušenosti. Konflikt se stupňuje, spor zabředává do slepé uličky, lidé jsou stále agresivnější a nikdo není ochotný ustoupit.
Pokud jste se nikdy neocitli v patové situaci a nikdy v životě neřešili žádný ošklivý konflikt, můžete se považovat za šťastnou výjimku. Pokud však patříte k drtivé většině, určitě jste už čelili na první pohled beznadějnému vyjednávání a museli jste se poprat s řadou obtížných otázek. V této audioknize na ně najdete odpovědi.
Harvardský profesor a poradce pro vyjednávání Deepak Malhotra ve své knize ukazuje, jak vyřešit i potenciálně výbušné situace, jejichž řešení se zdají být nemožné. V průběhu mnoha let spolupracoval s desítkami tisíc majitelů firem, vedoucích pracovníků a manažerů. V roli poradce se zúčastnil stovek jednání, která se zasekla na mrtvém bodě, uvízla ve slepé uličce nebo se donekonečna vlekla.
Jeho rady, postřehy a tipy vám pomohou vyřešit jakékoli konflikty, překonat patové situace a vyjednat si lepší pozici, ať už jde o jednoduchý, nebo komplikovaný problém, obyčejnou situaci, nebo takovou, která vypadá neřešitelně. Vyjednávací principy budete čerpat z fascinujících příběhů lidí, kteří dokázali vyjednat zdánlivě nemožné, aniž by měli peníze nebo vliv.
Každá kapitola vypráví jiný příběh – z historie, obchodu, diplomacie, sportu nebo popkultury – a každý ukazuje nějakou strategii. Z každého příběhu tak plyne nějaké ponaučení, které může ve svém životě uplatnit kdokoli, kdo čelí nějakému konfliktu nebo se dostal do patové situace, ať už jeho problém vypadá neřešitelně, nebo je spíše běžný.
Deepak Malhotra ve své knize zaměřuje na tři hlavní pomůcky (rámec, postup a empatie) k prolomení patové situace a řešení konfliktů. Na konkrétní situaci pak bude záležet, která z nich bude klíčová konkrétně pro řešení vašeho problému, nebo zda je budete muset zkombinovat. Každá z nich je již sama o sobě extrémně účinná, dohromady však slouží jako komplexní návod, jak zvládnout jakýkoli konflikt a vyjednat nemožné.
Kdykoli je to možné, přidává také Malhotra další příklady, jak tyto principy aplikovat i v jiných situacích, ať už jednáte se zaměstnavatelem, manželem či manželkou, strategickým partnerem nebo dítětem, potenciálním zákazníkem nebo teroristickou skupinou.
