Špecifikácia služby Skúšobka

Zmluvné strany

Spoločnosť Alza.cz a.s., IČO 27082440, DIČ CZ27082440, so sídlom Jankovcova 1522/53, 170 00 Praha 7, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Prahe v oddieli B, vložka 8573 ako poskytovateľ (ďalej len „poskytovateľ“) ponúka službu „Skúšobka“ (ďalej len „služba“) svojim zákazníkom (ďalej len „objednávateľ“), ktorú možno využiť po kúpe vybraných spotrebičov (ďalej len „výrobok“), a to najneskôr do 60 dní od prevzatia výrobku.

Popis služby

Poskytovateľ na základe kúpy výrobku, na ktorý sa služba „Skúšobka“ vzťahuje, zaručuje, do 60 dní od prevzatia výrobku môže objednávateľ výrobok vrátiť. Služba platí len na vybrané výrobky, ktoré sú na internetovom obchode www.alza.sk označené ikonou služby.

Oznámenie objednávateľa o zámere službu Skúšobka využiť

Objednávateľ svoj zámer o využití služby oznamuje na telefónnej linke 257 101 806. Táto linka slúži aj na zodpovedanie všetkých otázok týkajúcich sa tejto služby.

Podmienky využitia služby

Poskytovateľ je povinný poskytnúť službu, teda umožniť bezplatné vrátenie objednávateľovi, iba ak:

• Objednávateľ je registrovaným zákazníkom poskytovateľa a poskytol poskytovateľovi všetky potrebné identifikačné údaje (meno a priezvisko, adresu, emailovú adresu a telefónne číslo v prípade fyzickej osoby; obchodné meno, sídlo, IČO, špecifikáciu zápisu do registra, meno a priezvisko oprávnenej osoby konať v prípade právnickej osoby);
• Objednávateľ chce uplatniť službu k výrobku, na ktorý sa služba vzťahuje
• Objednávateľ výrobok uhradí riadne a včas a neodstúpi od kúpnej zmluvy na tovar, ktorého sa služba týka;
• Objednávateľ nijako nepoškodí identifikačné štítky tovaru, ktorého sa služba týka, ani inak neoprávnene nebude s tovarom manipulovať;
• Nárok na službu uplatní Objednávateľ, ktorý nie je oprávnený nárok z tejto služby postúpiť na tretiu osobu, pričom tento nárok uplatní najskôr pätnásty (15.) kalendárny deň po obdržaní tovaru, ktorého sa služba týka;
• Objednávateľ uplatní tovar v dobrom stave vrátane príslušenstva, ktoré je potrebné pre plnohodnotnú prevádzku zariadenia, špecifikácia stavu dobré je uvedená v Definícia stavu tovaru;
• Výrobok objednávateľ prepravnej službe odovzdá v pôvodnom balení
• Výrobok prepravná služba prevezme na adrese, na ktorú bol pôvodne doručený, respektíve ak si prepravu výrobku pri kúpe objednávateľ zabezpečoval sám, prepravná služba prevezme výrobok na fakturačnej adrese
• Službu je možné využiť iba 2× na jednu registráciu

Garantované vrátenie peňazí za výrobok

• V prípade splnenia podmienok využitia služby poskytovateľ garantuje vrátenie plnej ceny za výrobok.
• Poskytovateľ vráti cenu objednávateľovi v prípade, že došlo k splneniu podmienok uvedených v Podmienky využitia služby, a to formou dobropisu. Poskytovateľ sa zaväzuje dobropis vystaviť do 5 dní od prevzatia výrobku u objednávateľa prepravnou službou.
• V prípade, že nedôjde k splneniu podmienok, objednávateľovi zaniká nárok na využitie služby a vzniká mu povinnosť uhradiť náklady spojené s doručením výrobku od objednávateľa k poskytovateľovi. Objednávateľ si zároveň zaistí odvoz späť od poskytovateľa na vlastné náklady.

Definícia stavov tovaru, na ktorý sa služba vzťahuje

Dobré

• Výrobok má kompletné príslušenstvo a dokumentáciu, ktoré boli dodané poskytovateľom a je bezchybné a funkčné. Jeho stav zodpovedá bežnému používaniu za dobu od prevzatia výrobku do telefonického oznámenia objednávateľa o zámere službu využiť.
• Poskytovateľovi nevzniknú žiadne náklady pre uvedenie výrobku do predajného stavu.

Zlé

• Výrobok je nekompletný; a/alebo
• Výrobok vykazuje známky nadmerného preťažovania či nedostatočnej údržby
• Výrobok bol evidentne neodborne zapojený
• Výrobok je nadmerne opotrebovaný a/alebo má poškodenie, s ktorým by poskytovateľovi vznikli náklady na uvedenie výrobku do funkčného stavu; a/alebo
• Výrobok je poškodený alebo chybný; a/alebo
• Výrobok nemôže plniť svoju funkciu v plnom rozsahu; a/alebo
• Výrobok je zásadne nekompletný a nemožno ho preto plne užívať; a/alebo
• Výrobok objednávateľ dodal bez pôvodných obalových materiálov

Záverečné ustanovenie

Platnosť a účinnosť od 1. 3. 2019, pričom špecifikácia tejto služby je k dispozícii v sídle spoločnosti poskytovateľa a na ním prevádzkovaných e-shopoch.