Vyberte prvok na stránke, ktorého sa chyba týka

Využi dopravu zadarmo! Vlož do košíka kód ZAPLATENEONLINE pri objednávke nad 40 Eur vr. DPH. Viac informácií tu

Zľavová hliadka Káva na Alzáka!

Zákaznícka podpora a servis Candy & Hoover

Zobraziť katalóg
Zákaznícka podpora a servis Candy & Hoover

Článok

Aktualizované

Prioritou značky Candy & Hoover je spokojnosť ich zákazníkov, a preto kvalitná zákaznícka podpora a servis sú pre ňu samozrejmosťou. Máte otázky k produktu alebo chcete využiť predĺženú záruku? Potrebujete objednať náhradný diel alebo opravu spotrebiča? Chcete vedieť viac o využití inteligentných spotrebičov? Candy & Hoover sa o svojich zákazníkov stará a pomôže vám vyriešiť vaše problémy a zodpovedať vaše otázky.

Zákaznická podpora a servis Candy & Hoover

Zákaznícka podpora Candy & Hoover – OBSAH

  1. Záruka spotrebičov značiek Candy & Hoover
  2. Otázky k spotrebičom Candy & Hoover
  3. Čo robiť v prípade poruchy na výrobku Candy Hoover?
  4. O značke Candy & Hoover

Záruka spotrebičov značiek Candy & Hoover

Produkty Candy & Hoover majú záruku 2 roky. Chcete si pred zakúpením preštudovať všeobecné podmienky? Kliknite na odkaz nižšie.

PODMIENKY ZÁRUKY

K vybraným spotrebičom ponúka Candy & Hoover ZADARMO predĺženú záruku až na 5 rokov. Na využitie tejto záruky je nutné si výrobok zaregistrovať.

REGISTRÁCIA PREDĹŽENEJ ZÁRUKY

i Zjednodušte si svoj deň so spotrebičmi Candy Simply-Fi. Komunikujte s nimi, nech ste kdekoľvek, jednoducho prostredníctvom svojho mobilného telefónu a v ňom nainštalovanej Simply-Fi aplikácie. Viac o aplikácii Simply-Fi s možnosťou stiahnutia nájdete tu.

Otázky k spotrebičom Candy & Hoover

Obráťte sa na nás s akoukoľvek otázkou či problémom. Zákaznícky servis Candy & Hoover je tu pre vás.

  • Potrebujete viac informácií k vybranému modelu? Chcete sa informovať o dostupnosti tovaru? Máte otázky na príslušenstvo? Zavolajte nám.

    ZÁKAZNÍCKA LINKA: Tel: 257 530 418

  • Máte otázku ohľadom ceny či parametrov? Potrebujete technickú podporu (chybové hlásenia, konektivita, vysvetlenie technológií a pod.)? Využite náš online formulár, ktorý sa dostane priamo k odborníkovi na daný problém a ten vám poskytne všetky informácie.

    WEBOVÝ FORMULÁR TECHNICKEJ PODPORY

  • Potrebujete objednať náhradný diel? Kontaktujte autorizovaný servis Fidelia Service.

    Autorizovaný servis na náhradné diely Candy a Hoover: Fidelia Service kontaktujte so zdieľanými nákladmi na čísle 08050 123 314 alebo na +421 905 909 494.

Zákaznícky servis Candy & Hoover
Candy & Hoover poskytuje na vybrané produkty predĺženú záruku až na 5 rokov

Čo robiť v prípade poruchy na výrobku Candy & Hoover?

V prípade, že sa vyskytla porucha na výrobku Candy & Hoover, kontaktujte servis a objednajte opravu. Ponúkajú sa dve možnosti, ako objednať opravu:

  1. Kontaktovanie e-mailom
  2. Kontaktovanie e-mailom je najpohodlnejší a najefektívnejší spôsob dohodnutia servisu výrobku. Napísaním mailu dáte servisu všetky potrebné údaje na objednanie opravy, neabsolvujete žiadne čakanie na linke alebo opakované volanie s doplnením chýbajúcich informácií. Servis vás bude do 48 hodín spätne kontaktovať a s operátorom si dohodnete termín opravy. Nasleduje návšteva technika, ktorý spotrebič opraví, prípadne s vami dohodne ďalší postup riešenia vašej reklamácie. Vyžiť môžete maily uvedené nižšie:

    • Candy: candy@fidelia-service.sk
    • Hover: hoover@fidelia-service.sk

  3. Servisná linka
  4. Nemôžete zadať opravu prostredníctvom e-mailu? Nevadí. Opravu možno objednať aj telefonicky na servisnej linke so zdieľanými nákladmi. Pred volaním sa uistite, že máte všetky požadované informácie:

  • Servis značky Candy: +421 905 909 494; Pondelok – Piatok od 8:00 do 12:00 hod a od 13:00 do 17:00
  • Servis značky Hoover: +421 905 909 494; Pondelok – Piatok od 8:00 do 12:00 hod a od 13:00 do 17:00
  • Pred volaním sa uistite, že máte všetky požadované informácie
    • Dátum zakúpenia vášho spotrebiča
    • Miesto nákupu výrobku
    • Sériové číslo – začína číslom 3xxxxxxx a má osem (8) znakov
    • Výrobné číslo – začína posledným dvojčíslom roka 16xxxxxx a má osem (8) znakov
    • Presný popis vašej poruchy
    Zákaznický servis Candy & Hoover
    Informácie o sériovom a výrobnom čísle nájdete na výrobnom štítku

    Pokiaľ máte k výrobku registrovanú Záruku na 5 rokov a uplatňujete záruku v 3. – 5. roku, pripravte si prosím Certifikát o registrácii.

    Servis vás bude do 48 hodín spätne kontaktovať a s operátorom si dohodnete termín opravy. Nasleduje návšteva technika, ktorý spotrebič opraví, prípadne s vami dohodne ďalší postup riešenia vašej reklamácie.

    Zákaznický servis Candy & Hoover
    Servis Candy je vám vždy na blízku

    O značke Candy & Hoover

    História značky Candy siaha až do roku 1945, kedy bola v Candy vyrobená prvá talianska práčka. Na konci 50. rokov tu bola tiež skonštruovaná moderná práčka s predným plnením, ktorá sa v Taliansku stala synonymom prania. V roku 1995 oslávila Candy pol storočia od svojho založenia akvizíciou Hoover European Appliances, európskeho lídra vo výrobkoch čistenia podláh, a aj naďalej pokračuje v raste. Dnes je Candy medzinárodnou značkou, ktorá ponúka kompletný sortiment domácich spotrebičov, funkčný dizajn a skvelý výkon.

    i Vedeli ste, že spoločnosť Candy & Hoover používa recyklovateľné materiály pri všetkých súčastiach produktu, a to ako výrobku samotnom, tak aj pri obale? Rovnako tak aj procesy výroby boli navrhnuté s cieľom znížiť emisie ako s ohľadom na dodržanie existujúcich zákonov jednotlivých krajín, tak na zníženie energetickej spotreby spojenej s používaním spotrebičov.

    Cieľom spoločnosti je od samého začiatku napĺňať požiadavky spotrebiteľov stále dokonalejšími produktami, avšak ľahko ovládateľnými a dostupnými pre všetkých. A tak v roku 2014 uzrelo svetlo sveta Simply-Fi – prvý kompletný rad spotrebičov, ktorý je pripojený prostredníctvom Wi-Fi. V dnešnej digitálnej dobe tak Candy otvára cestu novému spôsobu spolužitia so spotrebičmi, s ktorými je možné priamo, jednoducho a intuitívne komunikovať a uľahčiť si tak život.

    Zákaznícky servis Candy & Hoover
    Simply-Fi – prvá aplikácia pre spotrebiče, ktorá s vami komunikuje, kdekoľvek sa práve nachádzate

    Objavte moderné domáce spotrebiče Candy & Hoover, ktoré boli vyvinuté, aby splnili každý vašu požiadavku a pomohli vám v chode domácnosti.


     

    CANDY CMDDS 5144WH - Chladnička s mrazničkou
    A++
    -22%
    CANDY CMDDS 5144WH
    Chladnička s mrazničkou – 143cm, A++, objem 166/41l, externé držadlo, chladnička: LED osvetlenie, 2+1 sklenené police so strieborným rámikom, 3 priehradky vo dverách, mraznička: 1 zásuvka, V׊×H 143×55×55cm, farba biela

    -22% 301,90 €
    234,90 € bez DPH 195,75 €
    Kúpiť
    Na sklade > 5 ks
    Môžete mať zajtra
    Objednávací kód: CANCHL018
    CANDY CS 1271D3/1-S - Práčka s predným plnením
    A+++
    -13%
    CANDY CS 1271D3/1-S
    Práčka s predným plnením A +++, 7kg, 1200ot./min., Hlučnosť 58/77 dB (A), Antioverflow, 16 programov + 40 programov Smart Touch, Odložený štart, VxŠxH 85x60x52cm, Technológia Smart Touch, rýchle cykly 30 / 59min.

    -13% 273,90 €
    238,90 € bez DPH 199,08 €
    Kúpiť
    Na sklade > 5 ks
    Môžete mať dnes od 14:00
    Objednávací kód: CANPR026
    CANDY CMFM 5144S - Chladnička s mrazničkou
    -20%
    CANDY CMFM 5144S
    Chladnička s mrazničkou – 145cm, A++, objem 122/45l, SKY LED osvetlenie, integrované držadlo, chladnička: 2+1 sklenené police s bielym rámikom, 3 priehradky vo dverách, mraznička: 2 zásuvky, V׊×H 145×50×54cm, farba strieborná

    -20% 320,90 €
    256,90 € bez DPH 214,08 €
    Kúpiť
    Akciová cena
    Na sklade > 5 ks
    Môžete mať dnes od 14:00
    Objednávací kód: CANCHL015
    CANDY GVSW40464TWHC2-S - Práčka so sušičkou
    Viac ako99%spoľahlivosť
    -31%
    CANDY GVSW40464TWHC2-S +11 rokov záruka na motor po registráci
    Práčka so sušičkou – kapacita bavlna pranie/sušenie (kg)6/4, maximálne otáčky odstreďovania 1400/min, energetická trieda AAA, hlučnosť pranie/odstreďovanie/sušenie (dB(A))51/78/62, technológia Mix Power System+–patentovaný systém sprchovania bielizne pracou emulziou, technológia Smart Touch–bezdotykové prepojenie práčky s inteligentným telefónom, znížená teplota sušenia, invertorový motor–tichý chod, bubon Shiatsu–masážne body na povrchu

    -31% 649,90 €
    448,90 € bez DPH 374,08 €
    Kúpiť
    Akciová cena
    Na sklade > 5 ks
    Môžete mať dnes od 14:00
    Objednávací kód: CANPR062
    Hoover RA22SE 011 - Tyčový aku vysávač
    -18%
    Hoover RA22SE 011
    Tyčový aku vysávač – 2v1 – tyčový a ručný, H-Spin Core Technológia – stála rotácia filtra pre účinnú separáciu prachu, 22V Li-Ion batéria, nastavenie výkonu tlačidlom On/OFF, adaptér na príslušenstvo, 2 batérie v balení, každá s výdržou 35min, 70min nepretržitej prevádzky

    174,90 € šrotovné
    221,90 € bez DPH 184,92 €
    Kúpiť
    Šrotovné
    Vymeňte starý za nový
    Podrobnosti
    Na sklade 4 ks
    Môžete mať zajtra od 10:00
    Objednávací kód: HOOBV384
    HOOVER SPRINT EVO SE71_SE41011 - Bezvreckový vysávač
    -39%
    HOOVER SPRINT EVO SE71_SE41011
    Bezvreckový vysávač – AADC, 80dB, spodné otočné koliesko, ľahké vysypanie prachu, EPA umývateľný filter, teleskopická rúra, hubica na všetky druhy podláh, prachová a štrbinová hubica navyše

    -39% 74,90 €
    45,90 € bez DPH 38,25 €
    Kúpiť
    Akciová cena
    Na sklade > 5 ks
    Môžete mať ihneď na predajni Žilina
    Objednávací kód: HOOVY100
    HOOVER OPTIMUM POWER OP60ALG 011 - Vreckový vysávač
    -27%
    HOOVER OPTIMUM POWER OP60ALG 011
    Vreckový vysávač – A++AAA, EPA vrecko, filter EPA 12, 61dB hlučnosť, LED displej, hubica so zaisteným pripojením, All Floors Supreme hubica, spotreba 16W/rok, nastavenie výkonu pomocou LED displeja, ergonomická rukoväť, dvojdielne teleskopické predĺženie trubice, pracovný rádius 10m, objem vrecka 4.5l, Mini Turbo PET hubica

    161,90 € šrotovné
    188,90 € bez DPH 157,42 €
    Kúpiť
    Šrotovné
    Vymeňte starý za nový
    Podrobnosti
    Na sklade > 5 ks
    Môžete mať dnes od 14:00
    Objednávací kód: CANSV112
    0
    Vytlačiť
    Skúste nové Alza Premium Moja Alza Prihlásiť Ako nakúpiť
    WEB6
    Zavoláme Vám a odborne poradime
    +421 2 5710 1800
    Otázka na objednávku
    Otázka na tovar
    Prosím, zadajte svoj telefón:
    Zavolajte mi