Ako odstúpiť od zmluvy?
-
Môžem tovar vrátiť bez udania dôvodu?
Áno, tovar je možné vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od zakúpenia. Tovar musí byť v originálnom obale a nepoškodený.
-
Ako mám tovar vrátiť?
- Osobne na niektorú z našich predajní.
- On-line: Na využitie služby vrátenie tovaru on-line, čiže odstúpenie od kúpnej zmluvy, stačí použiť svoj login, prihlásiť sa pod svojím heslom a vyplniť požadované údaje.
-
Poštou na adresu: Alza.sk – reklamácie, Mlynské Nivy 5/A, Bratislava.
K tovaru prosím priložte sprievodný list, v ktorom uveďte číslo nákupného dokladu a číslo bankového účtu.
-
Môžem vrátiť akýkoľvek druh tovaru?
Zoznam tovaru, ktorý nemožno vrátiť, nájdete v našich obchodných podmienkach.
-
Kedy dostanem späť svoje peniaze?
Platby sa snažíme vrátiť v čo najkratšom termíne, najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy.
-
Mám tovar vrátiť aj s pôvodným obalom?
Tovar vracajte najlepšie v stave, v akom ste ho preberali – úplne, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý a v originálnom obale.
Pokiaľ nie je vrátený tovar v pôvodnom stave, nemusí byť zákazníkovi vrátená kompletná suma, ktorú zaň zaplatil.
-
K tovaru som dostal darček, mám ho tiež vrátiť?
Áno. Pri odstúpení od zmluvy sa ruší tiež darovacia zmluva.
Podrobnosti týkajúce sa odstúpenia od kúpnej zmluvy sú detailne popísané v Obchodných podmienkach, článok VIII.
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Kontaktujte nás.
