Dobrý den, koupil jsem si předplatné pro MS Office 365 a jako bonus dostal roční licenci na Kaspersky Internet Security. A čtu tam: "Kaspersky Internet Security pro 1 zařízení na 12 měsíců (elektronická licence) Tuto licenci nelze stáhnout, naleznete ji v emailu (zkontrolujte spam), u služby instalace na dálku, kde není zobrazen licenční klíč, budete kontaktováni dodavatelem. Licence jsou většinou připravené v pracovní dny do 24 hodin. V případě problémů kontaktujte naše obchodníky s žádostí o získání licence." Mailem mi nic nepřišlo. Jak teda tu licenci získám? Díky

Dobrý den, v rámci nákupu zboží jsem obdržel bonus v podobě Internet Security Kaspersky na jedno zařízení na 12 měsíců. V mailu co jsem obdržel k dané věci je uvedeno, že musím : "licenční číslo a odkaz ke stažení generováno přímo výrobcem a je nutné o ni zažádat v sekci Moje licence." A v mé sekci Moje Licence je zase: Tuto licenci nelze stáhnout, naleznete ji v emailu (zkontrolujte spam), u služby instalace na dálku, kde není zobrazen licenční klíč, budete kontaktováni dodavatelem. V mailu žádný jiný mail k dané věci nemám, než ten z kterého jsem citoval v prvním kroku. Nákup se uskutečnil 11.5.2021.

Dobrý den, v rámci nákupu zboží jsem obdržel bonus v podobě Internet Security Kaspersky na jedno zařízení na 12 měsíců. V mailu co jsem obdržel k dané věci je uvedeno, že musím : "licenční číslo a odkaz ke stažení generováno přímo výrobcem a je nutné o ni zažádat v sekci Moje licence." A v mé sekci Moje Licence je zase: Tuto licenci nelze stáhnout, naleznete ji v emailu (zkontrolujte spam), u služby instalace na dálku, kde není zobrazen licenční klíč, budete kontaktováni dodavatelem. V mailu žádný jiný mail k dané věci nemám, než ten z kterého jsem citoval v prvním kroku. Děkuji za info.

Dobrý den, V e-mailu píšete, že klíč a odkaz k této licenci naleznu v sekci moje licence. Tam zas uvádíte, že mi má přijít e-mail. Žádný infomail nedorazil (kromě prvního mailu s odkazy k návodům na instalaci). Jak tedy mohu nainstalovat? Předem děkuji.

Dobry den, mozete mi prosim zaslat licencny kluc na kaspersky licenciu zakupenu v objednavke 439366249

Dobrý deň, Kód licencie Kaspersky sa nenachádza v Mojej knižnici ani v Maily.

Mám totálně zavirovaný počítač. Antivir nefunguje!!!!!!!!!! anglicky nerozumím. Nejhorší antivir, který jsem kdy měla. Chci podporu po telefonu, nebo zboží chci vrátit. O komunikaci emailem nestojím.

Dobrý den, k novému počítači jsem pořídil Kaspersky Internet Security pro 1 zařízení na 12 měsíců a chci ho nyní na nový počítač nainstalovat, ale na mém účtu v "Moje knihovna" pod Licencemi není odkaz ke stažení ani Licenční klíč. Je tam uvedeno pouze: "Tuto licenci nelze stáhnout, naleznete ji v emailu (zkontrolujte spam), u služby instalace na dálku, kde není zobrazen licenční klíč, budete kontaktováni dodavatelem. Licence jsou většinou připravené v pracovní dny do 24 hodin. V případě problémů kontaktujte naše obchodníky s žádostí o získání licence." Na email mi ale nedorazila. Prosím o jeho zaslání. Děkuji.

Dobrý den obdržela jsem nové PC i licencí na 1 zařízení na 12 měsíců. Neobdržela jsem licenční kód ani odkaz ke stažení. Můžete mi prosím poradit? Děkuji

Zakoupil jsem MS office 2019 a součástí je licence Kaspersky na 1 rok. Nenalezl jsem aktivační kod v sekci moje knihovna licencí a nedostal jsem ani email s aktivačním kódem.