Dobrý den,
zakoupil jsem tento obal 3x, z toho u prvního kusu byl součásti balení i stylus a u druhé dodávky už nebyl. Když jsem dodávku reklamoval, že chybí stylus, Alza mi reklamaci uznala a dodávku obalu vydobropisovala, s tím, že dobropis proplatí, až k obalu dodám stylus a musel jsem vysvětlovat, že to bylo předmětem reklamace a nechali mně objednat a zaplatit další kus. Když jsem obal koupil potřetí, stylus znovu chyběl. Po podání reklamace jsem dostal vyjádření, že stylus není součástí dodávky a obrázek je pouze ilustrační. Bohužel to u prodávaného zboží nikde není uvedeno a obecně mám u Alzy problém s tím rozeznat, kdy je obrázek ilustrační a které zboží na ilustračních obrázcích nejsou součástí dodávky, případně kolik stojí, pokud je chci jako komplet dle ilustračního obrázku. Můžete mi prosím poradit? Děkuji.
Dobrý den,
zakoupil jsem tento obal 3x, z toho u prvního kusu byl součásti balení i stylus a u druhé dodávky už nebyl. Když jsem dodávku reklamoval, že chybí stylus, Alza mi reklamaci uznala a dodávku obalu vydobropisovala, s tím, že dobropis proplatí, až k obalu dodám stylus a musel jsem vysvětlovat, že to bylo předmětem reklamace a nechali mně objednat a zaplatit další kus. Když jsem obal koupil potřetí, stylus znovu chyběl. Po podání reklamace jsem dostal vyjádření, že stylus není součástí dodávky a obrázek je pouze ilustrační. Bohužel to u prodávaného zboží nikde není uvedeno a obecně mám u Alzy problém s tím rozeznat, kdy je obrázek ilustrační a které zboží na ilustračních obrázcích nejsou součástí dodávky, případně kolik stojí, pokud je chci jako komplet dle ilustračního obrázku. Můžete mi prosím poradit? Děkuji.
