Nakupování budoucnosti HP + média Nákupy na splátky

Kontaktné šošovky – ako je to s vrátením a reklamáciou?

Zobraziť katalóg

Článok

Aktualizované

Manipulácia s kontaktnými šošovkami nebýva práve ľahkou záležitosťou. V tomto článku vám prinášame niekoľko tipov na to, ako sa vyhnúť ich poškodeniu. Zároveň pre prípad potreby poradíme, kedy je možné uplatniť právo na reklamáciu a ako postupovať pri vrátení šošoviek. Naším cieľom je vaša plná spokojnosť!

kontakntí čočky; Alza.sk; reklamace; vrácení; jak postupovat

Kontaktné šošovky (RADY A TIPY) – OBSAH

  1. Ako sa vyvarovať poškodeniu kontaktných šošoviek?
  2. Pohodlná a úspešná reklamácia kontaktných šošoviek
  3. Ako správne vrátiť kontaktné šošovky?
  4. príbalové letáky

Ako sa vyvarovať poškodeniu kontaktných šošoviek?

Kontaktné šošovky sú vyrobené z veľmi citlivých materiálov, ktoré sú šetrné k vašim očiam, ale zároveň sa môžu veľmi ľahko poškodiť neopatrnou manipuláciou. Preto je vhodné dodržiavať niekoľko zásad, ktoré môžu zabrániť prípadným nepríjemnostiam.

kontaknté šošovky; Alza.sk; reklamácia; vrátenie; ako postupovať
Pravidlo číslo jedna pri manipulácii s kontaktnými šošovkami – nikdy nedržte šošovku nechtami!

Ako možno poškodiť kontaktnú šošovku?

  • Natrhnutím pri vyberaní z puzdra,
  • priškripnutím skrutkovacím viečkom (pri plochých puzdrách),
  • poškodením nechtom alebo nevhodnou pinzetou,
  • zanedbaním čistenia (vznik škodlivých usadenín).

Ako správne manipulovať s kontaktnou šošovkou?

  • Nikdy nedržte šošovku nechtami.
  • Nevyberajte šošovku ťahaním po vnútornej strane puzdra – nalepte šošovku na bruško prsta alebo použite špeciálnu pinzetu.
  • Používajte iba pinzety určené na manipuláciu s kontaktnými šošovkami.
  • Vždy sa uistite, že šošovka pláva v roztoku a nie je nalepená na stene puzdra – zatváraním viečka by sa mohla poškodiť.
  • Pri odstraňovaní nečistôt nehýbte prstom kruhovito, ale priamo – pri kruhovitých pohyboch môže dôjsť k natrhnutiu šošovky.

Pohodlná a úspešná reklamácie kontaktných šošoviek

K reklamácii kontaktných šošoviek možno pristúpiť predovšetkým v situácii, keď je kontaktná šošovka poškodená už z výroby a tiež v niektorých ďalších prípadoch. Pre úspešnú reklamáciu je nutné predložiť kontaktnú šošovku a blister, na ktorom je číslo šarže. Toto číslo je veľmi dôležité pre výrobcu, aby spoznal prípadnú chybnú sériu a mohol ju stiahnuť z trhu.

kontaknté šošovky; Alza.sk; reklamácia; vrátenie; ako postupovať
Za akých podmienok možno kontaktné šošovky reklamovať?

Aké chyby možno reklamovať?

  • Kontaktná šošovka v blistri úplne chýba – k reklamácii treba poslať blister.
  • V blistri sú dve šošovky zlepené k sebe – k reklamácii treba poslať blister.
  • Šošovka je z výroby priškvarená k okraju blistra.
  • Chyba materiálu – extrémne neobvyklá situácia, kedy následne dochádza k stiahnutiu celej dávky z trhu.

Aké chyby nemožno reklamovať?

  • Nevhodnosť šošovky pre nositeľa – šošovky nemôžete kupovať na skúšku, každé šošovky by mali byť najskôr riadne vyskúšané u kontaktológa.
  • Mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim – šošovky možno ľahko poškodiť necitlivou manipuláciou, (pretrhnutú pneumatiku bohužiaľ tiež nemožno reklamovať). Alza garantuje dodanie tovaru v najvyššej akosti, a preto pre zamietnutie reklamácie z dôvodu mechanického poškodenia musí byť kupujúcemu toto poškodenie priamo preukázané alebo priznané v dôvodoch reklamácie.

Ako správne vrátiť kontaktné šošovky?

Aj pre kontaktné šošovky samozrejme platí možnosť vrátenia tovaru – teda odstúpenie od zmluvy. Pre úspešné odstúpenie od zmluvy je potrebné dodať kompletný tovar. Za takýto tovar sa považuje zodpovedajúci počet kusov kontaktných šošoviek s neporušeným blistrom.

kontaknté šošovky; Alza.sk; reklamácia; vrátenie; ako postupovať
Kontaktné šošovky môžete samozrejme vrátiť podobne ako iný tovar – pri vrátení kompletného tovaru sa však očakáva zodpovedajúci počet kontaktných šošoviek s neporušeným blistrom.

Od zmluvy nemožno odstúpiť v prípade, že šošovka už bola z blistra vybratá, v súlade s ust. § 7 (6) písm. e) Zákon č. 102/2014 Z. z., ide o tovar, ktorý spotrebiteľ vyňal z obalu a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

i

Reklamný formulár a ďalšie užitočné informácie a odkazy nájdete na stránke Servis v Alza.sk.

Príbalové letáky

Stále vám niečo nie je jasné? Súčasťou webovej prezentácie kontaktných šošoviek v našej ponuke je vždy aj elektronický príbalový leták v slovenskom, českom a anglickom jazyku. Na požiadanie ho tiež radi zašleme e-mailom alebo vytlačený poštou.

Teraz už viete, akým spôsobom manipulovať s kontaktnými šošovkami tak, aby ste predišli ich poškodeniu. V prípade, že chyba nevznikne na vašej strane, je na našom e-shope možné kontaktné šošovky pohodlne reklamovať a vrátiť.

Acuvue Oasys with Hydraclear Plus (6 šošoviek)
Kontaktné šošovky sférické a dioptrické, priemer 14 mm, vlastnosti indikátor zadná strana-predná strana, kontinuálne nosenie, silikónovo-hydrogélové, UV filter a zafarbenie pre manipuláciu, materiál senofilcon A. Tovar je určený iba pre osoby staršie ako 15 rokov.

16,90 € bez DPH 15,36 €
Detail
Skladom podľa variantu
Objednávací kód: cocky0008nad
Biofinity (6 šošoviek)
Kontaktné šošovky sférické a dioptrické, priemer 14 mm, vlastnosti kontinuálne nosenie, silikónovo-hydrogélové, přibarveno pro manipulaci a zafarbenie pre manipuláciu, materiál comfilcon A. Tovar je určený iba pre osoby staršie ako 15 rokov.

21,90 € bez DPH 19,91 €
Detail
Skladom podľa variantu
Objednávací kód: cocky0004NAD
Acuvue TruEye 1-day with Hydraclear (30 šošoviek) - Kontaktné šošovky
-5%
Acuvue TruEye 1-day with Hydraclear (30 šošoviek)
Kontaktné šošovky sférické a dioptrické, priemer 14,2 mm, vlastnosti indikátor zadná strana-predná strana, silikónovo-hydrogélové, UV filter a zafarbenie pre manipuláciu, materiál narafilcon A. Tovar je určený iba pre osoby staršie ako 15 rokov.

-5% 19,90 €
18,90 € bez DPH 17,18 €
Detail
Skladom podľa variantu
Objednávací kód: cocky0006NAD
Acuvue Moist 1 Day (30 šošoviek)
Kontaktné šošovky sférické a dioptrické, priemer 14,2 mm, vlastnosti UV filter a zafarbenie pre manipuláciu, materiál etafilcon A. Tovar je určený iba pre osoby staršie ako 15 rokov.

16,90 € bez DPH 15,36 €
Detail
Skladom podľa variantu
Objednávací kód: cocky0003NAD
Acuvue Oasys 1 Day with HydraLuxe (30 šošoviek) - Kontaktné šošovky
-9%
Acuvue Oasys 1 Day with HydraLuxe (30 šošoviek)
Kontaktné šošovky sférické a dioptrické, priemer 14,3 mm, vlastnosti UV filter a zafarbenie pre manipuláciu, materiál senofilcon A. Tovar je určený iba pre osoby staršie ako 15 rokov.

-9% 22,90 €
20,90 € bez DPH 19 €
Detail
Skladom podľa variantu
Objednávací kód: cocky0001NAD
0
Vytlačiť
Skúste nové Alza Premium Moja Alza Prihlásiť Pre organizácie Ako nakúpiť
P-DC1-WEB21
Zavoláme Vám a odborne poradime
+421 2 5710 1800
Otázka na objednávku
Otázka na tovar
Prosím, zadajte svoj telefón:
Zavolajte mi