Manipulácia s kontaktnými šošovkami nebýva práve ľahkou záležitosťou. V tomto článku vám prinášame niekoľko tipov na to, ako sa vyhnúť ich poškodeniu. Zároveň pre prípad potreby poradíme, kedy je možné uplatniť právo na reklamáciu a ako postupovať pri vrátení šošoviek. Naším cieľom je vaša plná spokojnosť!
Kontaktné šošovky sú vyrobené z veľmi citlivých materiálov, ktoré sú šetrné k vašim očiam, ale zároveň sa môžu veľmi ľahko poškodiť neopatrnou manipuláciou. Preto je vhodné dodržiavať niekoľko zásad, ktoré môžu zabrániť prípadným nepríjemnostiam.
Pravidlo číslo jedna pri manipulácii s kontaktnými šošovkami – nikdy nedržte šošovku nechtami!
Ako možno poškodiť kontaktnú šošovku?
Natrhnutím pri vyberaní z puzdra,
priškripnutím skrutkovacím viečkom (pri plochých puzdrách),
poškodením nechtom alebo nevhodnou pinzetou,
zanedbaním čistenia (vznik škodlivých usadenín).
Ako správne manipulovať s kontaktnou šošovkou?
Nikdy nedržte šošovku nechtami.
Nevyberajte šošovku ťahaním po vnútornej strane puzdra – nalepte šošovku na bruško prsta alebo použite špeciálnu pinzetu.
Používajte iba pinzety určené na manipuláciu s kontaktnými šošovkami.
Vždy sa uistite, že šošovka pláva v roztoku a nie je nalepená na stene puzdra – zatváraním viečka by sa mohla poškodiť.
Pri odstraňovaní nečistôt nehýbte prstom kruhovito, ale priamo – pri kruhovitých pohyboch môže dôjsť k natrhnutiu šošovky.
Pohodlná a úspešná reklamácie kontaktných šošoviek
K reklamácii kontaktných šošoviek možno pristúpiť predovšetkým v situácii, keď je kontaktná šošovka poškodená už z výroby a tiež v niektorých ďalších prípadoch. Pre úspešnú reklamáciu je nutné predložiť kontaktnú šošovku a blister, na ktorom je číslo šarže. Toto číslo je veľmi dôležité pre výrobcu, aby spoznal prípadnú chybnú sériu a mohol ju stiahnuť z trhu.
Za akých podmienok možno kontaktné šošovky reklamovať?
Aké chyby možno reklamovať?
Kontaktná šošovka v blistri úplne chýba – k reklamácii treba poslať blister.
V blistri sú dve šošovky zlepené k sebe – k reklamácii treba poslať blister.
Šošovka je z výroby priškvarená k okraju blistra.
Chyba materiálu – extrémne neobvyklá situácia, kedy následne dochádza k stiahnutiu celej dávky z trhu.
Aké chyby nemožno reklamovať?
Nevhodnosť šošovky pre nositeľa – šošovky nemôžete kupovať na skúšku, každé šošovky by mali byť najskôr riadne vyskúšané u kontaktológa.
Mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim – šošovky možno ľahko poškodiť necitlivou manipuláciou, (pretrhnutú pneumatiku bohužiaľ tiež nemožno reklamovať). Alza garantuje dodanie tovaru v najvyššej akosti, a preto pre zamietnutie reklamácie z dôvodu mechanického poškodenia musí byť kupujúcemu toto poškodenie priamo preukázané alebo priznané v dôvodoch reklamácie.
Ako správne vrátiť kontaktné šošovky?
Aj pre kontaktné šošovky samozrejme platí možnosť vrátenia tovaru – teda odstúpenie od zmluvy. Pre úspešné odstúpenie od zmluvy je potrebné dodať kompletný tovar. Za takýto tovar sa považuje zodpovedajúci počet kusov kontaktných šošoviek s neporušeným blistrom.
Kontaktné šošovky môžete samozrejme vrátiť podobne ako iný tovar – pri vrátení kompletného tovaru sa však očakáva zodpovedajúci počet kontaktných šošoviek s neporušeným blistrom.
Od zmluvy nemožno odstúpiť v prípade, že šošovka už bola z blistra vybratá, v súlade s ust. § 7 (6) písm. e) Zákon č. 102/2014 Z. z., ide o tovar, ktorý spotrebiteľ vyňal z obalu a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
i
Reklamný formulár a ďalšie užitočné informácie a odkazy nájdete na stránke Servis v Alza.sk.
Príbalové letáky
Stále vám niečo nie je jasné? Súčasťou webovej prezentácie kontaktných šošoviek v našej ponuke je vždy aj elektronický príbalový leták v slovenskom, českom a anglickom jazyku. Na požiadanie ho tiež radi zašleme e-mailom alebo vytlačený poštou.
Teraz už viete, akým spôsobom manipulovať s kontaktnými šošovkami tak, aby ste predišli ich poškodeniu. V prípade, že chyba nevznikne na vašej strane, je na našom e-shope možné kontaktné šošovky pohodlne reklamovať a vrátiť.
Kontaktné šošovky Acuvue – 14 denné, sférické, 38% obsah vody, priemer 14 mm, materiál senofilcon A, 6 ks v balení, tovar je určený iba pre osoby staršie ako 15 rokov - 3,65 €/ks
Kontaktné šošovky Acuvue – denné, sférické, 46% obsah vody, priemer 14,2 mm, materiál narafilcon A, 30 ks v balení, tovar je určený iba pre osoby staršie ako 15 rokov - 0,80 €/ks
Kontaktné šošovky Acuvue – denné, sférické, 58% obsah vody, priemer 14,2 mm, materiál etafilcon A, 30 ks v balení, tovar je určený iba pre osoby staršie ako 15 rokov - 0,62 €/ks
Kontaktné šošovky Acuvue – denné, sférické, 38% obsah vody, priemer 14,3 mm, materiál senofilcon A, 30 ks v balení, tovar je určený iba pre osoby staršie ako 15 rokov - 0,52 €/ks
Na vašom súkromí nám záležíMy, spoločnosť Alza.cz a.s., IČO 27082440, používame súbory cookies na zaistenie funkčnosti webu a s vaším súhlasom o. i. aj na personalizáciu obsahu našich webových stránok. Kliknutím na tlačidlo „Rozumiem“ súhlasíte s využívaním cookies a predaním údajov o správaní na webe na zobrazenie cielenej reklamy na sociálnych sieťach a reklamných sieťach na ďalších weboch.
Viac informáciíMenej informácií
Na našej webovej stránke používame 8 druhov kategórií cookies:
Technické cookies
Tie sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky a jej funkcií, ktoré sa rozhodnete využívať. Bez nich by naša webová stránka nefungovala, napr. by nebolo možné sa prihlásiť do používateľského účtu.
Funkčné cookies
Tieto cookies nám umožňujú zapamätať si Vaše základné voľby a vylepšujú používateľský komfort. Ide napríklad o zapamätanie si jazyka alebo možnosť zostať trvalo prihlásený.
Cookies sociálnych sietí
Tieto cookies nám umožňujú komfortne Vás prepojiť s Vaším profilom na sociálnych sieťach a napríklad Vám umožniť zdieľať produkty a služby s priateľmi a rodinou.
Personalizácia obsahu
Tieto cookies nám umožnia zobraziť Vám obsah a reklamy podľa údajov, ktoré sú o Vás dostupné tak, aby sme sa čo najlepšie trafili do Vašich potrieb. Ide najmä o to, aký obsah ste si zobrazili alebo to, na akom zariadení na naše stránky prichádzate.
Nepersonalizovaná reklama
Tieto cookies nám umožňujú zobrazovať Vám všeobecnú reklamu na produkty a služby.
Personalizovaná reklama
Vďaka týmto cookies Vám my a ?naši partneri? môžeme ponúknuť relevantné produkty a služby na mieru, a to na základe Vašich nákupov, Vášho správania a Vašich preferencií.
Meranie publika
Tieto cookies nám umožňujú optimalizovať naše stránky na Vaše komfortné používanie a to na základe toho, ako ich používate. Cieľom je zapamätať si alebo predpokladať Vaše voľby. Ide napríklad o využívanie funkcií, ich umiestnenie, správanie na stránke.
Cookies tretích strán
Tieto cookies sú cookies tretích strán, pričom viac sa o nich a o našich partneroch môžete dozvedieť tu.
Udelením súhlasu so spracovaním cookies budú na Váš prístroj, ktorý na prehliadanie webovej stránky používate, nainštalované funkčné a analytické cookies (kliknutím na tlačidlo „Rozumiem“ obe kategórie, prípadne si môžete vybrať iba jednu z kategórií kliknutím na tlačidlo „Nastavenia“). Technické cookies inštalujeme na Vaše zariadenie vždy, teda aj bez Vášho súhlasu, pretože bez nich by naša webová stránka nefungovala.
Svoj súhlas so spracovaním cookies môžete odvolať. V súvislosti so spracovaním cookies zo strany našej spoločnosti máte ďalej práva na: prístup ku cookies, vymazanie cookies, úpravu, doplnenie a opravu cookies, obmedzenie spracovania a právo podať sťažnosť na ÚOOÚ. Viac o Vašich právach.