Skúste naše cookies My, spoločnosť Alza.cz a.s., IČO 27082440, používame súbory cookies a ďalšie údaje na zabezpečenie funkčnosti webovej stránky a s Vaším súhlasom aj okrem iného na personalizáciu reklamy a obsahu našich webových stránok. Kliknutím na tlačidlo „Rozumiem“ súhlasíte s využívaním cookies a predaním údajov o správaní na webe na zobrazenie cielenej reklamy na sociálnych sieťach a reklamných sieťach na ďalších weboch.
Rozumiem Podrobné nastavenia Odmietnuť všetko
Alzak icon

Partnerské odberné miesta

Partnerské odberné miesta – vyzdvihnite si tovar na jednom z viac ako 300 odberných miest s doručením zvyčajne do 24 hodín od odovzdania zásielky na prepravu. Nižšie nájdete podrobnejšie informácie týkajúce sa tejto možnosti doručenia vášho tovaru.

  • Oblasť doručenia: viac ako 300 odberných miest po celej SR
  • Dni doručenia: pracovné dni
  • Dĺžka doručenia: zvyčajne do 24 hodín (po potvrdení o odoslaní vašej objednávky)*


V deň odovzdania objednávky dopravcovi vám bude zaslaný e-mail, ktorý bude obsahovať informácie o objednávke. V deň doručenia obdržíte SMS s informáciou kedy a kde si môžete tovar vyzdvihnúť.

*Objednávky prijaté cez víkend a sviatky sú odovzdané na prepravu najbližší pracovný deň a doručované nasledujúci pracovný deň.


Typ doručenia Cena bez DPH Cena vrátane DPH
Dopravné za doručenie objednávky pri platbe vopred 1,60 € 1,96 €
Dopravné + dobierkové pri platbe pri dodaní 2,79 € 3,36 €

Bližšie informácie k jednotlivým odberným miestam

  • Zásielku môžete sledovať na:
  • Informačná linka prepravcu:
    • Zásielkovňa: +421 221 201 135

    • Pre bližšie informácie ohľadom zásielky budete potrebovať číslo zásielky, ktoré nájdete nasledujúci deň po expedovaní objednávky v časti Faktúry alebo vo svojej e-mailovej schránke.


  • V deň doručenia vašej zásielky na odberné miesto vám bude zaslaný e-mail a SMS s:
    • heslom, ktoré budete potrebovať na vyzdvihnutie zásielky
    • adresou odberného miesta
    • otváracími hodinami
    • možnosťami platby

  • Na vyzdvihnutie zásielky nepotrebujete doklad totožnosti, odovzdajte SMS alebo e-mail blízkej osobe a môže za vás zásielku vyzdvihnúť.

  • Tovar je po doručení na odberné miesto uložený počas 7 dní (v období od 1. decembra do 15. januára môže byť dĺžka uloženia skrátená na 5 dní). Ak nie je zásielka vyzdvihnutá, je zaslaná späť odosielateľovi.
    • Ak viete, že nestihnete zásielku v úložnej lehote vyzdvihnúť, odpovedzte na zaslanú SMS s údajmi na vyzdvihnutie a lehota bude predĺžená až na 21 dní. (Počas Vianoc môže byť táto služba dočasne pozastavená)

  • Pokiaľ si vašu zásielku v najbližších dňoch nestihnete vyzdvihnúť, bude vám zaslané upozornenie o blížiacom sa konci úložnej lehoty.

  • Parametre objednávky na doručenie na odberné miesto (ak niektorý z parametrov nebude zodpovedať, nebudú vám odberné miesta ponúknuté pri výbere dopravy):
    • Maximálna hodnota objednávky je 700 € vrátane DPH
    • Maximálna hmotnosť objednávky/produktu je 5 kg
    • Maximálna dĺžka jednej strany je 70 cm

Prevzatie a reklamácia

Zásielku odporúčame prekontrolovať už na samotnom odbernom mieste a ak nájdete akúkoľvek známku poškodenia, ihneď to riešiť.

Než zásielku prevezmete, prekontrolujte prosím neporušenosť obalu, konkrétne:

  • Neporušenosť bezpečnostnej lepiacej pásky
  • Nepoškodenosť obalu – narazené rohy, prerazenie krycej fólie alebo obalu, polámaný polystyrén a pod.

Ak je obal akokoľvek poškodený, uveďte do protokolu o prevzatí zásielky výhradu: „Prevzaté s výhradou, poškodený obal“.

Zistili ste poškodenie zásielky až po jej prevzatí?



  • Kontaktujte nás pomocou kontaktného formulára, kde uveďte:
    • číslo nákupného dokladu
    • číslo zásielky
    • čo konkrétne nie je v poriadku (odporúčame pripojiť aj fotografiu poškodenia)
    • kontakt na vás
Vytlačiť

P-DC1-WEB14