Slováci chcú Vianoce bez stresu. Nakupujú online a v predstihu. Za darčeky plánujú minúť vyše 400 EUR

63 % opýtaných respondentov³ v októbrovom prieskume uviedlo, že na nákup darčekov volí najčastejšie kombináciu e-shopov a kamenných obchodov. Iba online nakupuje 34 % a naopak len kamenné obchody vyhľadáva minimum, konkrétne 3 % opýtaných.

Alza.sk ponúka pohodlný nákup online s doručením do AlzaBoxov, na odberné miesta, domov a do predajní, no rovnako je tu aj možnosť priameho predaja. Pri vyzdvihnutí objednávky tak môžu zákazníci na mieste dokúpiť ďalší tovar.

Ľudia sa najčastejšie rozhodujú podľa ceny, minúť plánujú cez 400 EUR

Čo sa týka celkových výdavkov na vianočné darčeky, najviac zákazníkov, presnejšie 30 %⁴, zvolilo, že ich budú stáť nad 400 €. Naopak do 40 € má v pláne minúť 20 % respondentov, pričom najviac opýtaných⁵ kupuje tie najdrahšie darčeky pre deti, následne partnerovi alebo partnerke a napokon rodičom.

Pri výbere darčekov je pre zákazníkov zásadná predovšetkým výhodná cena produktu. Tú v dotazníku ako najdôležitejší faktor zvolilo 57 % zákazníkov⁶. 21 % označilo za významné kritérium možnosť nakúpiť všetok potrebný tovar na jednom mieste a 11 % považuje za kľúčovú hlavne garanciu včasného doručenia. Alza disponuje všetkými uvedenými benefitmi. „Naši zákazníci môžu ušetriť za tovar aj doručenie. Ak si zaobstarajú členstvo AlzaPlus+ za 11,99 EUR na rok, majú už od prvej objednávky doručenie zadarmo do AlzaBoxov, predajní aj na odberné miesta, a navyše môžu nakupovať s exkluzívnymi AlzaPlus+ zľavami v mobilnej aplikácii Alza. Počas novembra u nás navyše prebieha najväčší Black Friday, v ktorom si zákazníci môžu vyberať z tisícok produktov s poctivou zľavou,“ upozorňuje Eliška Čeřovská.

Doručenie do druhého dňa a garancia dodania do Vianoc

Zákazníci firmy Alza oceňujú možnosť doručenia do AlzaBoxov, preferuje ju 65 % opýtaných⁷. Druhým najobľúbenejším spôsobom je doručenie domov (14 %), na výdajné miesta (11 %) alebo do predajne (8 %).

„Doručenie do AlzaBoxov je najpohodlnejší spôsob, ako vianočné darčeky dostať k zákazníkom. Sú otvorené 24 hodín, 7 dní v týždni, a navyše sú už takmer na každom rohu. Po celom Slovensku ich máme viac ako 800. S našou službou Do polnoci objednáš, ráno v AlzaBoxe máš doručíme objednávku už do druhého dňa. To platí aj cez víkendy,“ vysvetľuje Eliška Čeřovská. „Zákazníkov sme sa pýtali aj na to, čo ich pred Vianocami a pri nákupe darčekov najviac stresuje. Z odpovedí vyplynulo, že ide hlavne o vymýšľanie vhodného darčeka (38 %⁸) s tým, že najťažšie je to najmä pre rodičov či pre partnera, alebo partnerku. S tým im e-shop Alza.sk pomôže. Máme široký výber tovaru, a ak potrebujú zákazníci nasmerovať, môžu navštíviť našu stránku s tipmi na darčeky, kde máme tovar rozdelený podľa určenia aj podľa ceny,“ približuje Eliška Čeřovská. Naopak iba 7 % zákazníkov má obavy, či im objednaný darček stihne prísť včas. „Z toho vyplýva, že zákazníci nás už poznajú a vedia, že im pri splnení konkrétnych podmienok každoročne garantujeme doručenie tovaru do Štedrého dňa,“ vysvetľuje Čeřovská.

Netrafíš? Vymeníš

Trafiť sa do vkusu svojich blízkych občas býva naozaj oriešok, s tým si ale zákazníci nemusia príliš lámať hlavu. Ak sa im podarí niekoho obdarovať nevhodným darčekom, je možné do 31. januára 2025 tovar ľahko vymeniť za poukaz, vďaka ktorému na Alza.sk zadovážia náhradu. Táto ponuka platí na produkty, ktoré sú označené službou Výmena nevhodného darčeka. Táto služba sa zákazníkom vkladá do košíka automaticky a je zadarmo.