Select the item on the page that has the error

Take advantage of free shipping! Add the code PLATIMONLINE in your shopping cart for orders over 1000CZK without VAT.

Doručenie zadarmo Káva na Alzáka!
Catalogue
Breakage and theft insurance

Instant replacement

In case of a faulty product, you don't need to wait for the claim to be settled. Come straight to us and get a new product.
   We will immediately replace the faulty goods with new ones.
   The option to replace the goods from CZK 35.
   If the goods cannot be replaced, we will refund your money for the above service.
Sandra Petuch
Sandra Petuchová
Kostelec nad Labem

"Even though I have a good experience with Alza and a their claim process, I don't want to wait a whole day for the repair of my coffee maker. I use it daily and therefore the instant replacement service is best for me... "

František Lopata
František Lopata
Litovel

"I purchased the instant replacement service with my headphones. When the right earbud stopped working, Alza gave me a pair of new ones and I didn't have to wait. "

Petr Bouček
Petr Bouček
Mohelnice

"I purchased the instant replacement service for a camera memory card in my car. I never wait for the repair of an inexpensive product and I always buy a new one. That's how I save money. "

Otázky a odpovědi

Dostanu produkt obratem když donesu svůj nefunkční na reklamaci?

Pokud je adekvátní zboží na dané prodejně skladem, tak ano. V opačném případě technik adekvátní produkt k výměně na prodejnu objedná při Vaší návštěvě. Jakmile produkt dorazí na pobočku, přijde Vám sms a email. Adekvátním se myslí nejen po stránce funkčnosti, ale také opotřebení a stavu reklamovaného zboží.

Dojde k výměně i když je zboží mechanicky poškozené?

Pokud je zboží mechanicky poškozené, tak není možné službu využít.

Co když zboží není skladem?

Pokud nemáme Váš model skladem, budeme případ řešit standardní reklamcí a částka za službu Vám bude vrácena formou dobropisu, případně reklamaci vyřešíme výměnou za jiný model.

Je možné Okamžitou výměnu dokoupit dodatečně?

Ano, službu Okamžitá výměna je možné zakoupit do čtrnácti dnů od objednání. Pozdější dokoupení bohužel není možné.
Do you need some advice? Write to us

Online chat

Dear customer, your question you can send us a message via the contact form here, respectively. you can solve your query online using chat. If you want to use the chat log , please.
0
Print
Try new Alza Premium My Alza Log In About Shopping
WEB21
We will call you and advise you professionally
+420 225 340 120
Order inquiry
Question about the product
Please enter your telephone:
Call me