Dobrý deň,
zakúpil som si u Vás nový notebook Lenovo ThinkPad T14p, avšak počas jeho používania som narazil na závažný problém s touchpadom.
Touchpad pracuje správne iba vtedy, keď je notebook napájaný z batérie. Akonáhle pripojím notebook do elektrickej siete, touchpad začne reagovať veľmi pomaly a nepresne. Tento problém sa prejavuje len pri napájaní. Ak notebook odpojím od nabíjačky, problém zmizne. Rovnako sa touchpad správa lepšie, ak sa dotknem kovovej časti notebooku, napríklad keď ho celý chytím rukou.
Zdá sa, že problém by mohol súvisieť s izoláciou alebo uzemnením notebooku, čo má za následok nemožnosť používania touchpadu pri pripojení k nabíjačke.
Prosím Vás o radu, ako ďalej postupovať, keďže tento problém výrazne ovplyvňuje funkčnosť a použiteľnosť zariadenia.
Vopred ďakujem za Vašu pomoc.
Dobrý deň,
zakúpil som si u Vás nový notebook Lenovo ThinkPad T14p, avšak počas jeho používania som narazil na závažný problém s touchpadom.
Touchpad pracuje správne iba vtedy, keď je notebook napájaný z batérie. Akonáhle pripojím notebook do elektrickej siete, touchpad začne reagovať veľmi pomaly a nepresne. Tento problém sa prejavuje len pri napájaní. Ak notebook odpojím od nabíjačky, problém zmizne. Rovnako sa touchpad správa lepšie, ak sa dotknem kovovej časti notebooku, napríklad keď ho celý chytím rukou.
Zdá sa, že problém by mohol súvisieť s izoláciou alebo uzemnením notebooku, čo má za následok nemožnosť používania touchpadu pri pripojení k nabíjačke.
Prosím Vás o radu, ako ďalej postupovať, keďže tento problém výrazne ovplyvňuje funkčnosť a použiteľnosť zariadenia.
Vopred ďakujem za Vašu pomoc.