Dobrý den, dne 2.4.2021 jsem si objednal u vás Samsung Galaxy A52 v černé barvě. Bohužel jako u několika zde píšících zákazníků mi též nejde spustit aplikace Samsung Members (hláška: "Služba není v této zemi (ČR) podporovana") a nemůžu tak získat e-voucher na sluchátka. Koukal jsem na krabičku od telefonu a zde jsem našel nálepku s QR kódem a označením EUE (Europe East), zároveň Warranty Card není v českém ani slovenském jazyce! Tzn. že bych měl i problém v budoucnu dát telefon do oficiálního Samsung servisu v ČR. Už jsem kontaktoval podporu Samsung a čekám na výsledky z analýzy IMEI. Pokud vyjde, že není určené pro český trh, prakticky jsem se nachytal na Vaši klamnou reklamu ohledně Galaxy Buds+ zdarma! Jak poté provést co nejrychlejší vrácení telefonu? Ať už kvůli tomuto nebo v zákonné lhůtě 14 dní? A jste schopni mi telefon vyměnit za ten pro český trh? Děkuji. S pozdravem, Makrlík.
Dobrý den, dne 2.4.2021 jsem si objednal u vás Samsung Galaxy A52 v černé barvě. Bohužel jako u několika zde píšících zákazníků mi též nejde spustit aplikace Samsung Members (hláška: "Služba není v této zemi (ČR) podporovana") a nemůžu tak získat e-voucher na sluchátka. Koukal jsem na krabičku od telefonu a zde jsem našel nálepku s QR kódem a označením EUE (Europe East), zároveň Warranty Card není v českém ani slovenském jazyce! Tzn. že bych měl i problém v budoucnu dát telefon do oficiálního Samsung servisu v ČR. Už jsem kontaktoval podporu Samsung a čekám na výsledky z analýzy IMEI. Pokud vyjde, že není určené pro český trh, prakticky jsem se nachytal na Vaši klamnou reklamu ohledně Galaxy Buds+ zdarma! Jak poté provést co nejrychlejší vrácení telefonu? Ať už kvůli tomuto nebo v zákonné lhůtě 14 dní? A jste schopni mi telefon vyměnit za ten pro český trh? Děkuji. S pozdravem, Makrlík.