Špecifikácia služby Možnosť vrátiť tovar do 90 dní

1. Základné ustanovenia

Tieto podmienky upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami zmluvy o poskytovaní služby „Možnosť vrátiť tovar do 90 dní“ (ďalej len „služba“), kedy na jednej strane je spoločnosť Alza.cz a.s., IČO 27082440, DIČ CZ27082440, so sídlom Jankovcova 1522/53, 170 00 Praha 7, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe v oddiele B, vložka 8573 ako poskytovateľ (ďalej len „poskytovateľ“) a na strane druhej je objednávateľ (ďalej len „objednávateľ“), pričom tieto podmienky sa uplatnia na všetky transakcie týkajúce sa tejto služby.

Zmluva o poskytovaní služby je uzatvorená vtedy, keď objednávateľ spolu s vybraným výrobkom, ponúkaným poskytovateľom na ním prevádzkovaných e-shopoch, potvrdí v tzv. košíku aj službu a poskytovateľ mu vystaví faktúru.

2. Popis služby

Poskytovateľ zaručuje objednávateľovi, že mu umožní vrátenie výrobku bez udania dôvodu do 90 dní od vytvorenia objednávky, a to za podmienok uvedených nižšie, pokiaľ o toto vrátenie objednávateľ požiada, tj. využije službu, v lehote stanovenej nižšie.

3. Podmienky využitia služby

Poskytovateľ je povinný poskytnúť službu, teda poskytnúť objednávateľovi možnosť vrátenia zakúpeného výrobku bez udania dôvodu v lehote viď nižšie, iba ak:

• Objednávateľ objedná službu v termíne, kedy je táto služba ponúkaná, najneskôr však pri doručení výrobku, ktorého sa služba týka;
• Objednávateľ uhradí službu riadne a včas;
• Objednávateľ neodstúpi od zmluvy na kúpu výrobku, ktorého sa služba týka, pred uplatnením služby;
• Objednávateľ uplatní službu najneskôr 90. deň od objednania výrobku, a to k výrobku, na ktorý sa služba vzťahuje osobne na jednej z pobočiek poskytovateľa, príp. pobočiek jeho zmluvných partnerov, v rámci riadnej otváracej doby;
• Objednávateľ nijako nepoškodí identifikačné štítky výrobku, ktorého sa služba týka, ani inak neoprávnene (oi. v rozpore s pravidlami riadneho používania výrobku ustanovené jeho výrobcom) nebude s výrobkom manipulovať;
• Objednávateľ preukáže nárok na službu originálom daňového dokladu obsahujúceho príslušný výrobok a s ním súvisiacu službu;
• Objednávateľ predloží poskytovateľovi výrobok v stave „dobré“ (pozri definície nižšie);
• Výrobky určené na starostlivosť o telo alebo na hygienu musia byť nepoužité s neporušeným obalom.

V prípade, že objednávateľ splní podmienky, za ktorých môže službu využiť, bude mu vrátená celá cena výrobku formou dobropisu podľa bodu 5. týchto podmienok. V prípade, že objednávateľ - podnikateľ uplatní službu a požiada o vrátenie výrobku v stave zlé alebo znehodnotené, potom objednávateľovi bude ponúknutý iba spätný odber tovaru potom, čo objednávateľ uhradí poplatok za znehodnotený tovar stanovený poskytovateľom.

Definícia stavov výrobkov, ktorého sa služba týka

Dobré

• Výrobok má kompletné príslušenstvo, ktoré bolo dodané poskytovateľom spolu s ním (najmä káble, stojan, diaľkové ovládanie, manuál v českom/slovenskom jazyku, ovládače/firmware/SW, poskytnuté darčeky atď.) a zároveň
• Výrobok nenesie známky používania (môže byť rozbalený, ale nesmie byť používaný) a zároveň
• Výrobok je vrátane obalového materiálu, ktorý nesie známky bežného rozbalenia tovaru (typicky musí byť k výrobku dodaná aj nepoškodená krabica).

Zlé

• Výrobok nesie známky používania; a/alebo
• Výrobok nemá kompletné príslušenstvo, ktoré bolo dodané poskytovateľom spolu s ním (najmä. káble, stojan, diaľkové ovládanie, manuál v českom/slovenskom jazyku, ovládače/firmware/SW, poskytnuté darčeky atď. ); a/alebo
• Výrobok je nadmerne opotrebovaný a/alebo má poškodenie, ktoré je ľahko opraviteľné a po tejto oprave môže plniť svoju funkciu v plnom rozsahu; a/alebo
• Výrobok neobsahuje spotrebný materiál v plnej kapacite.

Znehodnotené

• Výrobok je poškodený a nemôže plniť svoju funkciu v plnom rozsahu; a/alebo
• Výrobok je zásadne nekompletný a nemožno ho preto plne užívať; a/alebo
• Výrobok je zašpinený.

4. Vrátenie ceny služby

V prípade, že je objednávateľom spotrebiteľ, má právo od zmluvy na poskytovanie služby odstúpiť v zmysle ust. § 1829 Občianskeho zákonníka, avšak v takom prípade musí vydať aj všetko bezdôvodné obohatenie späť poskytovateľovi najneskôr v moment odstúpenia.

Objednávateľ si je vedomý toho a súhlasí, že ak si zaobstará akýkoľvek tovar s možnosťou odloženej splatnosti kúpnej ceny, ktorú poskytovateľ ponúka, a zároveň s týmto tovarom si zakúpi aj túto službu, tak v prípade predčasného ukončenia kúpnej zmluvy na tovar pred úplným splatením kúpnej ceny, nie je poskytovateľ povinný vrátiť objednávateľovi kúpnu cenu za túto službu. Toto obmedzenie samozrejme nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa.

5. Vrátenie ceny výrobku formou poukazu

V prípade, keď objednávateľ splní všetky poskytovateľove podmienky služby pre vrátenie výrobku, poskytovateľ vráti bez zbytočného odkladu po splnení podmienok služby objednávateľovi kúpnu cenu výrobku vo forme Dobropisu.

6. Záverečné ustanovenia

Platnosť a účinnosť nadobúdajú podmienky 12. 09. 2022, pričom špecifikácia tejto služby je k dispozícii ako v sídle spoločnosti poskytovateľa, tak na webových stránkach ním prevádzkovaných e-shopov.

V Prahe dňa 19.9.2022