Doručujeme aj v sobotu a v nedeľu. Až k vám domov alebo na ktorúkoľvek predajňu.

Skvělé služby

Zobraziť katalóg

Skvělé služby

0
Ihneď k čítaniu ePUB, Kindle, PDF
Dostupné pre elektronické čítačky Dostupné na webe Dostupné na iOS Dostupné na Androide Dostupné na Windows Phone
Cena s DPH €8,89
Kúpiť Nakupujte jedným klikom bez nutnosti opakovane vyberať dopravu a platbu
Pridať do zoznamu
Odporuč a získaj 12 Alzákov
Kód:  EK4855 ISBN: 978-80-247-4711-8
Helpdesk Vytlačiť
Skvělé služby €8,89 Ihneď k čítaniu
Kúpiť
Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderních nástrojů pro zlepšování vašich služeb, které vám pomohou začít. Publikace Skvělé služby je zkrátka kniha, na kterou už dlouho čekáte.

"Skvělé služby působí ve srovnání s jinými českými knihami o podnikání výjimečně. Netváří se vážně ani přechytrale. Svůj obsah i formu přizpůsobuje publikace tomu, aby svým čtenářům skutečně pomohla podnikání zlepšit. Zůstává přitom čtivá a může sloužit jako pořádné nakopnutí ke změně. (...) Pokud jste poskytovateli služeb, neměly by Skvělé služby ve vaší sbírce chybět." Marketing Journal.cz

"Ať už máte na starosti bufet, autoservis, nebo úřad, udělejte si dvě hodiny na vydařenou knihu o službách. (...) Marně vzpomínám na lepší původní českou knihu o podnikání, než jsou čerstvě vydané Skvělé služby." Finmag

Ukážky na stiahnutie:

Email (Kindle účet): Ako nastaviť Kindle pre posielanie kníh
Pri ďalšiom nákupe zaslať knihu automaticky
Email (PocketBook účet): Ako nastaviť PocketBook
Pri ďalšom nákupe zaslať knihu automaticky Ako nastaviť PocketBook

Parametre a špecifikácia

Porovnať
Dostupný formát
ePUB, Kindle (Mobi), PDF pre čítačky
Nahlásiť chybu
Hotovo!
Druh ochrany
Social DRM
Nahlásiť chybu
Hotovo!
Ukážky
ePub, Mobi, PDF pre čítačky
Nahlásiť chybu
Hotovo!
Autor
Adam Hazdra, Kateřina Jiřinová, Lukáš Kypus, Veronika Harazínová, Vojtěch Lunga
Nahlásiť chybu
Hotovo!
Jazyk
česky
Nahlásiť chybu
Hotovo!
Počet strán
160 stran
Nahlásiť chybu
Hotovo!
Rok vydania
2013
Nahlásiť chybu
Hotovo!
Žáner
Společenské, humanitní vědy - Ekonomie, ekonomika
Nahlásiť chybu
Hotovo!
Nakladateľ
Grada
Nahlásiť chybu
Hotovo!
Viac parametrov

Online chat

Vážený zákazník, ak máte otázky k službe, môžete ich s nami vyriešiť online. V prípade že chcete chat využiť prihláste sa prosím.
V diskusii zatiaľ nie sú žiadne príspevky. Fórum Skvělé služby
Adam, Byšice 21.2.2014
čtivé, praktické, k věci
Jan, Praha 6 - Dejvice 4.3.2014
Kniha je zlaaa. Samé slova oničom, chybné grafy a štatistiky, zlé vyvodené výsledky. Písali to ludia, ktorí sú aroantní k ich zákazníkom (osobná skúsenoť pri reklamácii tejto knihy). Kniha nie je hodná ničoho. Lutujem, že som ju kúpil a čítal. Niš o skvelých službách tam nie je. Sú tam len citové výlevy autorov, ako si myslia, že sme z ich informácii popletení. Radia nám čítať diskusie na heureka.cz a zákaznikom dávaat robiť dotazníky, ktoré majú po celý deň, niekolko dní vypisovať, aby sme prišli na to, že da čakárne u zubára by sme mali dať noviny. Potom budeme mať akože skvelú službu. Proste trapas knižka. Objevili "Ameriku" :( :(
žiadne strata času a peňazí to čítať.
 
Recenzia Skvělé služby

Mohlo by sa vám páčiť

Pomôžte ostatným pri výbere
Napísať recenziu

Odkaz k produktu na stránkach výrobcu: Zadajte odkaz recenzie produktu

Poznámka:

Skúste nové Alza Premium Moja Alza Prihlásiť Ako nakúpiť
WEB10