Dobrý den,
dne 12.2.2021 mi dorazil elektrický kartáček z Alzy. Po otevření a rozbalení kartáčku jsem zjistila, že vydává nepřiměřeně hlasité zvuky a že při čištění brní na tolik, že z toho bolí hlava.
Dne 19.2.2021 jsem chtěla odstoupit od kupní smlouvy. Alza mi odstoupení odmítlo. Což mi bylo zdůvodněno tím, že jsem porušila hygienickou pečeť na kartáčku. Abych pravdu řekla, nevím, jak zjistit funkčnost jakéhokoliv produktu, kromě toho abych ho otevřela a zapla.
Nutno podotknout, že kartáček má nastavitelnou hlavici, to znamená, že lze kdykoliv vyměnit hlavu kartáčku.
Dále jsem se dočetla u recenzí produktu, kdy si paní stěžovala na stejný problém. Alza v tomhle případě reagovala kladně a reklamaci v pořádku vyřídila.
Reference Faktura č. 2211500384
Musím říct, že jsme u Alzy nakupovali často a rádi, ale touto zkušeností pro nás veškerá spolupráce končí.
Dobrý den,
dne 12.2.2021 mi dorazil elektrický kartáček z Alzy. Po otevření a rozbalení kartáčku jsem zjistila, že vydává nepřiměřeně hlasité zvuky a že při čištění brní na tolik, že z toho bolí hlava.
Dne 19.2.2021 jsem chtěla odstoupit od kupní smlouvy. Alza mi odstoupení odmítlo. Což mi bylo zdůvodněno tím, že jsem porušila hygienickou pečeť na kartáčku. Abych pravdu řekla, nevím, jak zjistit funkčnost jakéhokoliv produktu, kromě toho abych ho otevřela a zapla.
Nutno podotknout, že kartáček má nastavitelnou hlavici, to znamená, že lze kdykoliv vyměnit hlavu kartáčku.
Dále jsem se dočetla u recenzí produktu, kdy si paní stěžovala na stejný problém. Alza v tomhle případě reagovala kladně a reklamaci v pořádku vyřídila.
Reference Faktura č. 2211500384
Musím říct, že jsme u Alzy nakupovali často a rádi, ale touto zkušeností pro nás veškerá spolupráce končí.