Try our cookies Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
Alzak icon

Partnerské odberné miesta

Partnerské odberné miesta – vyzdvihnite si tovar na jednom z viac ako 300 odberných miest s doručením zvyčajne do 24 hodín od odovzdania zásielky na prepravu. Nižšie nájdete podrobnejšie informácie týkajúce sa tejto možnosti doručenia vášho tovaru.

  • Oblasť doručenia: viac ako 300 odberných miest po celej SR
  • Dni doručenia: pracovné dni
  • Dĺžka doručenia: zvyčajne do 24 hodín (po potvrdení o odoslaní vašej objednávky)*


V deň odovzdania objednávky dopravcovi vám bude zaslaný e-mail, ktorý bude obsahovať informácie o objednávke. V deň doručenia obdržíte SMS s informáciou kedy a kde si môžete tovar vyzdvihnúť.

*Objednávky prijaté cez víkend a sviatky sú odovzdané na prepravu najbližší pracovný deň a doručované nasledujúci pracovný deň.


Typ doručenia Cena bez DPH Cena vrátane DPH
Dopravné za doručenie objednávky pri platbe vopred 1,60 € 1,96 €
Dopravné + dobierkové pri platbe pri dodaní 2,79 € 3,36 €

Bližšie informácie k jednotlivým odberným miestam

  • Zásielku môžete sledovať na:
  • Informačná linka prepravcu:
    • Zásielkovňa: +421 221 201 135
  • Pre bližšie informácie ohľadom zásielky budete potrebovať číslo zásielky, ktoré nájdete nasledujúci deň po expedovaní objednávky v časti Faktúry alebo vo svojej e-mailovej schránke.


  • V deň doručenia vašej zásielky na odberné miesto vám bude zaslaný e-mail a SMS s:
    • heslom, ktoré budete potrebovať na vyzdvihnutie zásielky
    • adresou odberného miesta
    • otváracími hodinami
    • možnosťami platby

  • Na vyzdvihnutie zásielky nepotrebujete doklad totožnosti, odovzdajte SMS alebo e-mail blízkej osobe a môže za vás zásielku vyzdvihnúť.

  • Tovar je po doručení na odberné miesto uložený počas 7 dní (v období od 1. decembra do 15. januára môže byť dĺžka uloženia skrátená na 5 dní). Ak nie je zásielka vyzdvihnutá, je zaslaná späť odosielateľovi.
    • Ak viete, že nestihnete zásielku v úložnej lehote vyzdvihnúť, odpovedzte na zaslanú SMS s údajmi na vyzdvihnutie a lehota bude predĺžená až na 21 dní. (Počas Vianoc môže byť táto služba dočasne pozastavená)

  • Pokiaľ si vašu zásielku v najbližších dňoch nestihnete vyzdvihnúť, bude vám zaslané upozornenie o blížiacom sa konci úložnej lehoty.

  • Parametre objednávky na doručenie na odberné miesto (ak niektorý z parametrov nebude zodpovedať, nebudú vám odberné miesta ponúknuté pri výbere dopravy):
    • Maximálna hodnota objednávky je 700 € vrátane DPH
    • Maximálna hmotnosť objednávky/produktu je 5 kg
    • Maximálna dĺžka jednej strany je 70 cm

Prevzatie a reklamácia

Zásielku odporúčame prekontrolovať už na samotnom odbernom mieste a ak nájdete akúkoľvek známku poškodenia, ihneď to riešiť.

Než zásielku prevezmete, prekontrolujte prosím neporušenosť obalu, konkrétne:

  • Neporušenosť bezpečnostnej lepiacej pásky
  • Nepoškodenosť obalu – narazené rohy, prerazenie krycej fólie alebo obalu, polámaný polystyrén a pod.

Ak je obal akokoľvek poškodený, uveďte do protokolu o prevzatí zásielky výhradu: „Prevzaté s výhradou, poškodený obal“.

Zistili ste poškodenie zásielky až po jej prevzatí?



  • Kontaktujte nás pomocou kontaktného formulára, kde uveďte:
    • číslo nákupného dokladu
    • číslo zásielky
    • čo konkrétne nie je v poriadku (odporúčame pripojiť aj fotografiu poškodenia)
    • kontakt na vás
Print

P-DC1-WEB03