Na hladké zvládnutie vianočnej špičky sa Alza pripravuje celý rok. Zlepšila interné procesy a rozšírila skladové kapacity, čo jej umožnilo investovať do rekordnej výšky zásob. Teraz, dva týždne pred Vianocami, zákazníkov transparentne informuje o aktuálnych časoch doručenia tovaru. Na svoj web vložila lištu informujúcu o rýchlosti doručenia. Zároveň informáciu o predpokladanom termíne doručenia zákazníkom predkladá pri výbere druhu dopravy počas dokončovania objednávky na e-shope.
„Pokojné Vianoce našich zákazníkov sú pre nás najväčšou prioritou. Preto naši analytici niekoľkokrát denne vyhodnocujú dáta o kvalite a spoľahlivosti dopravy. To nám umožňuje rýchlo reagovať a transparentne zákazníkov informovať na webe,“ hovorí Tomáš Havryluk, podpredseda predstavenstva Alza.cz.
Alza prevádzkuje najhustejšiu sieť viac ako 1 700 výdajných boxov a z jej dát o kvalite doručenia niekoľkých desiatok tisíc zásielok denne vyplýva, že práve doručenie do AlzaBoxov je dlhodobo najspoľahlivejšie. AlzaBoxy sú totiž zavážané jeden až trikrát denne sedem dní v týždni vrátane soboty a nedele, čo z nich robí najrýchlejšiu a najspoľahlivejšiu formu doručenia balíčka. E-shop teraz garantuje, že do nich stihne včas doručiť tovar objednaný ešte dva dni pred Štedrým dňom. Do veľkej časti z nich bude možné včas doručiť aj objednávky z 23. decembra, to zákazník zistí pri objednávaní tovaru v závislosti od konkrétneho vybraného boxu a jeho vyťaženia. Je to tak ideálny variant pre tých, ktorí nemajú vo svojej blízkosti niektorú z Alza pobočiek. Boxy sú navyše dostupné 24/7 a vyzdvihnutie tovaru je úplne bezkontaktné.
„AlzaBoxy staviame tak, aby ich mal každý v dochádzkovej vzdialenosti, len za tento rok sme ich dohromady pridali viac ako tisíc. Navyše vďaka tomu, že celý proces, od ich výstavby až po samotný závoz tovaru si zaisťujeme sami, môžeme našim zákazníkom zaručiť, že dostanú tovar tak rýchlo, ako uvádzame,“ dodáva Havryluk.
Najväčší oneskorenci si môžu vianočné darčeky vyzdvihnúť aj na Štedrý deň dopoludnia. Pokiaľ zvolia osobný odber na pobočke[1] a budú vyberať z tovaru, ktorý je na konkrétnej predajni skladom. V takom prípade je ich objednávka pripravená na vyzdvihnutie takmer okamžite. Výdaj tovaru prebieha bez obmedzení.
[1] Okrem pobočky Senec sú naše predajne 24.12. otvorené do 12 hodín.
We use 8 categories of cookies on our website:
Technical cookies
These are strictly necessary for the functioning of the website and the features you choose to use. Without them, our website would not work; you wouldn't be able to log in to your user account, for example.Functionality cookies
These cookies allow us to remember your basic choices and improve the user experience. These include remembering your preferred language or allowing you to stay logged in permanently.Social media cookies
These cookies allow us to easily link you to your social media profile and, for example, allow you to share products and services with your friends and family.Content personalisation
These cookies allow us to show you content and ads according to the information we have about you to best meet your needs. This includes what content you have viewed, or on what device you are accessing our website.Non-personalised advertising
These cookies allow us to show you general ads for products and services.Personalised advertising
Thanks to these cookies, we and our partners can offer you relevant products and services based on your purchases, your shopping behaviour and your preferences.Audience metrics
These cookies allow us to optimise our site for your convenience based on how you use it. The aim is to remember or anticipate your choices. This includes, for example, the use of features, their location, or the behaviour on the page.Third party cookies
These are third party cookies, and you can find out more about them and our partners here.By giving your consent to the processing of cookies, functionality and analytical cookies will be installed on the device you use to browse the website (click on the "I understand" button for both categories, or you can select only one of the categories by clicking on the "Settings" button). We always install technical cookies on your device, even without your explicit consent, because without them our website would simply not work.
You can revoke your consent to the processing of cookies. In connection with our company's cookie processing, you also have the following rights: the right to access cookies, delete, modify, supplement and correct them, restrict processing and the right to lodge a complaint with the Office for Personal Data Protection. Read more about your rights.
For even more detailed information about how we process cookies, please see our Personal Data Protection Policy.