Dobrý den, zakoupili jsme si tuto kameru, ale s informací ROZBALENO - s plnou zárukou. Čekali jsme, že kamera bude v základním nastavení, ale ona nebyla! Někdo nastavil admin heslo a reset hesla lze pouze přes servisní podporu Hikvision. Můžete nám prosím sdělit, jak dlouho tento proces bude trvat? Chtěli jsme kameru o víkendu nainstalovat a bylo nám to díky nastavenému heslu znemožněno. Čekali bychom, že firma jako Alza.cz si pohlídá nastavení kamery a když je heslo nastavené, tak přidá do balení papír s informací jaké je nastavené heslo. Děkuji a prosím o odpověď zda jste daný produkt kontrolujete nebo "jen tak pošlete dál". Děkujeme
Dobrý den, zakoupili jsme si tuto kameru, ale s informací ROZBALENO - s plnou zárukou. Čekali jsme, že kamera bude v základním nastavení, ale ona nebyla! Někdo nastavil admin heslo a reset hesla lze pouze přes servisní podporu Hikvision. Můžete nám prosím sdělit, jak dlouho tento proces bude trvat? Chtěli jsme kameru o víkendu nainstalovat a bylo nám to díky nastavenému heslu znemožněno. Čekali bychom, že firma jako Alza.cz si pohlídá nastavení kamery a když je heslo nastavené, tak přidá do balení papír s informací jaké je nastavené heslo. Děkuji a prosím o odpověď zda jste daný produkt kontrolujete nebo "jen tak pošlete dál". Děkujeme